Política de Privacidade
A Quadroshop, uma entidade jurídica de direito privado, leva a sua privacidade a sério e prioriza a segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site www.quadroshop.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo lojista.
Essa Política de Privacidade tem o objetivo de informar como utilizamos e divulgamos as informações coletadas durante suas visitas à nossa loja e nas comunicações que trocamos com você.
Essa Política de Privacidade é aplicável apenas às informações coletadas por meio da loja.
Ao acessar a loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente dos termos aqui estabelecidos e concorda com a Política de Privacidade, que descreve as finalidades e formas de tratamento dos seus dados pessoais que você disponibiliza na loja.
Esta Política de Privacidade oferece uma visão geral das nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que você pode exercer em relação aos dados pessoais tratados por nós. Se tiver alguma dúvida sobre o uso de dados pessoais, entre em contato conosco pelo email [email protected].
Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da loja. Ao acessar esses links, você sairá do nosso site e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso dos seus dados pessoais.
Caso você nos forneça dados pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso dessas informações nos termos desta Política de Privacidade.
Seção 1 - Definições Para os fins desta Política de Privacidade:
"Dados Pessoais": significam quaisquer informações que, direta ou indiretamente, identifiquem ou possam identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros;
"Dados Pessoais Sensíveis": significam quaisquer informações que revelem, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos;
"Tratamento de Dados Pessoais": significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
"Leis de Proteção de Dados": significam todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando à Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").
Seção 2 - Uso de Dados Pessoais Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar o seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você adquire produtos e/ou serviços na loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:
Possibilitar que você adquira produtos e/ou serviços na loja;
Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
Personalizar sua experiência de uso na loja;
Entrar em contato por telefone e/ou e-mail. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (g) para detectar e prevenir fraude; (h) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e (i) de outros modos permitidos por lei.
Seção 3 - Não fornecimento de Dados Pessoais Não é obrigatório compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não compartilhá-los, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à loja, alguns recursos especializados ou prestar a assistência necessária, ou ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestação do serviço contratado por você.
Seção 4 - Dados coletados O público em geral pode navegar na loja sem a necessidade de qualquer cadastro ou envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem depender de cadastro e envio de Dados Pessoais para concluir a compra/contratação do serviço e/ou viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.
No contato com a loja, podemos coletar:
Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, endereço, cidade, estado e endereço de e-mail;
Informações enviadas: informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios, etc.).
Na navegação geral na loja, podemos coletar:
Dados de localização: dados de geolocalização quando você acessa a loja;
Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você nos informa o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);
Dados de navegação na loja: informações sobre suas visitas e atividades, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) que você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização e o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados na seção 7 abaixo;
Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a loja é utilizada. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você seja identificado através do uso desses dados com a tecnologia disponível;
Outras informações que podemos coletar: informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não sejam diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre o navegador e o dispositivo; dados de uso da loja; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.
Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Seção 5 - Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros Podemos compartilhar seus Dados Pessoais:
Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar por enviar seus dados, dúvidas, perguntas, etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, Argentina, Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
Com terceiros, para nos ajudar a gerenciar a loja;
Com terceiros, em caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativos ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).
Seção 6 - Transferências internacionais de dados Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo, de acordo com esta Política de Privacidade.
Seção 7 - Coleta automática de Dados Pessoais Quando você visita a loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies, que são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informação. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados, mediante seu consentimento, podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outras:
Por meio do navegador ou do dispositivo: algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a loja funcione adequadamente;
Uso de cookies: informações sobre o seu uso da loja podem ser coletadas por terceiros a partir de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações, tais como o tipo de navegador, o tempo despendido na loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente e personalizar sua experiência ao utilizar a loja, assim como para rastreamento online. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da loja para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade, para entender como a loja é utilizada e para auxiliá-lo a solucionar questões relativas à loja.
Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, há um procedimento simples na maior parte dos navegadores que permite que os cookies sejam automaticamente rejeitados ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um cookie (ou cookies) específico(s) de um site determinado para o seu computador. Entretanto, isso pode gerar inconvenientes no uso da loja.
As definições que escolher podem afetar a sua experiência de navegação e o funcionamento que exige a utilização de cookies. Neste sentido, rejeitamos qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento limitado da loja provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo (incapacidade de definir ou ler um cookie).
Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da loja e taxas de resposta, e ainda para outros fins não especificados. Podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre os anúncios da loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre o uso, ou sobre o uso de outros usuários, da nossa loja e de sites de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros.
Seção 8 - Categorias de cookies Os cookies utilizados na nossa loja estão de acordo com os requisitos legais e são enquadrados nas seguintes categorias:
Estritamente necessários: estes cookies permitem que você navegue pelo site e desfrute de recursos essenciais com segurança. Um exemplo são os cookies de segurança, que autenticam os usuários, protegem seus dados e evitam a criação de logins fraudulentos.
Desempenho: os cookies desta categoria coletam informações de forma codificada e anônima relacionadas à nossa loja virtual, como, por exemplo, o número de visitantes de uma página específica, origem das visitas ao site e quais as páginas acessadas pelo usuário. Todos os dados coletados são utilizados apenas para eventuais melhorias no site e para medir a eficácia da nossa comunicação.
Funcionalidade: estes cookies são utilizados para lembrar definições de preferências do usuário com o objetivo de melhorar a sua visita no nosso site, como, por exemplo, configurações aplicadas no layout do site ou suas respostas para pop-ups de promoções e cadastros -; dessa forma, não será necessário perguntar inúmeras vezes.
Publicidade: utilizamos cookies com o objetivo de criar campanhas segmentadas e entregar anúncios de acordo com o seu perfil de consumo na nossa loja virtual.
Seção 9 - Direitos do Usuário Você pode, a qualquer momento, requerer:
Confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;
Acesso aos seus Dados Pessoais;
Correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;
Portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;
Eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;
Informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento.
Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado para assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade para garantir que a partilha dos Dados Pessoais é feita apenas com o titular.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta do cumprimento de obrigações legais.
Seção 10 - Segurança dos Dados Pessoais O site se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
Para garantir a segurança, serão adotadas soluções que levem em consideração: as técnicas adequadas; os custos de aplicação; a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento; e os riscos para os direitos e liberdades do usuário.
O site utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) que garante que os dados pessoais se transmitam de forma segura e confidencial, de maneira que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário, e em retroalimentação, ocorra de maneira totalmente cifrada ou encriptada.
No entanto, o site se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. O site se compromete, ainda, a comunicar o usuário em prazo adequado caso ocorra algum tipo de violação da segurança de seus dados pessoais que possa lhe causar um alto risco para seus direitos e liberdades pessoais.
A violação de dados pessoais é uma violação da segurança que provoca, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso, não autorizados, a dados pessoais transmitidos, conservados ou sujeitos a qualquer outro tipo de tratamento. O site se compromete a tratar os dados pessoais do usuário com a devida confidencialidade, nos termos da legislação aplicável.
Seção 11 - Retenção de Dados Pessoais Os dados pessoais tratados pela loja serão armazenados de acordo com a legislação específica aplicável, observando-se as melhores práticas do mercado. Os Dados Pessoais serão retidos somente pelo período que for necessário para atingir os objetivos para os quais foram coletados e para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Seção 12 - Modificações Reservamos o direito de, a qualquer momento, modificar a presente Política de Privacidade, atualizando-a de acordo com as necessidades e objetivos. Toda e qualquer modificação será imediatamente veiculada no site. Assim, recomendamos que consulte regularmente este documento.
Seção 13 - Encarregado de Proteção de Dados Para a sua segurança e para cumprir com a legislação aplicável, nós designamos um Encarregado de Proteção de Dados, responsável por questões relacionadas ao tratamento de seus Dados Pessoais e pelo exercício de seus direitos. Caso queira entrar em contato, você pode fazê-lo através do e-mail [email protected].
Seção 14 - Consentimento A manifestação de consentimento do usuário com relação ao tratamento dos seus dados pessoais será obtida de forma específica e destacada, com relação a cada finalidade acima descrita, sendo que o registro de quaisquer atividades levadas a efeito pelo usuário na loja será armazenado.
O usuário declara que está ciente de que pode retirar, a qualquer momento, seu consentimento quanto ao tratamento dos seus dados pessoais, o que não comprometerá a licitude do tratamento efetuado antes de tal retirada. A retirada do consentimento deverá ser feita através do e-mail [email protected].
Seção 15 - Lei Aplicável e Jurisdição Este instrumento é regido única e exclusivamente pelas leis brasileiras. Qualquer disputa que surja em virtude deste instrumento será submetida ao Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
